Update 19.40.097 und 19.40.102 Probleme; Windows 10 Zukunft | Forum

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Dr. med. Folckert Schmidt

Liebe Albis Anwender(innen) und Albis Verantwortliche,

seit 2007 bin ich treuer Anwender von Albis mit diversen Programmumstellungen, Erweiterungen und sehr regelmäßigen Gebührenerhöhungen. Ich selbst habe über die Jahre viele, viele Stunden in Individualisierung und Optimierung des Programms auf meine Bedürfnisse investiert und bin, auch im Vergleich zu anderen Programmen auf dem Markt, zufrieden. Das aktuelle Update 19.40.097 und die erste Korrektur 19.40.102 ist allerdings das für mich schlechteste seit Jahren. In meinem Praxisprogramm funktionieren seit dem Update für meine tägliche Arbeit ganz entscheidende Funktionen nicht mehr. Ich arbeite unter anderem bei jeder Kindervorsorgeuntersuchung - und dies ist eine Haupttätigkeit in einer Kinderarztpraxis - mit Todo-Listen. Diese funktionieren seit gut 4 Wochen nicht mehr. Genauer, die in den Todo-Listen hinterlegten Befundmasken lassen sich nicht mehr richtig öffnen. Der mich betreuende Vertriebspartner hat das Problem vor 4 Wochen bereits nach Koblenz gemeldet, es scheint niemanden zu interessieren. Dies ist nur eine von mehreren Funktionen, die nicht mehr optimal laufen - sehr ärgerlich, weil belastend in der täglichen Arbeit.

Darüberhinaus gehen ja die Planungen bei Albis weiter. "Albis on Windows" läuft ab Beendigung des Microsoft Windows 7 Supports logischerweise nicht mehr auf Windows 7. Meine (und da werde ich nicht alleine sein) aktuelle Albisversion, für die ich eine Lizenz erwarb, wird aber auf Windows 10 nicht mehr stabil laufen (siehe hier im Forum). Es gibt dann eine neue Version mit Client-Server-Methode (Albis CS). Diese Lizenz kostet aber schlappe 2000€ (ohne weitere Installation !!). Wir alle haben eine gültige und bezahlte Lizenz, die zukünftig auf Windows (Windows 10) nicht mehr stabil laufen wird und dürfen jetzt eine neue erwerben. Sollte es nicht Aufgabe von CGM als Albis Anbieter sein, eine funktionierende Albisversion für das aktuell einzig aktuelle und funktionierende Betriebssystem zur Verfügung zu stellen?!!! Ich meine schon, denn die Quartalsgebühren für das Praxissystem können sich auch sehen lassen.

Vielen Dank für Meinungen und Rückmeldungen,

Dr. med. F. Schmidt, Diez 

Dr. Ludger Dreismann

Sehr geehrter Herr Kollege,

für mich ist diese Information, dass man im Rahmen der Umstellung auf Windows 10 von Albis on Windows auf Albis CS  gegen Zahlung von 2000 Euro umstellen muss, völlig neu.

Sollte dies so sein, dann würde dies automatisch ein Sonderkündigungsrecht auslösen.

Ich würde mich diesbezüglich auch über Informationen freuen.

Mit freundlichen Grüssen

Ludger Dreismann

Brad Sinclair
Brad Sinclair Nov 24 '19

Sehr geehrte Kollege Schmidt,

nach meinem Kenntnisstand betrifft der Unterschied zwischen Albis und AlbisCS vor allem die Datenbank (vereinfacht: in albis sucht jeder Client selber in der die Datenbank, in AlbisCS ist eine Datenbankverwaltung vorgeschaltet welche die Anfragen der Clients bearbeitet). Das entspricht noch nicht dem neuen Albis on windows, ist aber u.a. Bestandteil des Albis.you. Ob Albis.you für Sie Sinn macht ist natürlich eine Frage für sich. AlbisCS haben wir aufgrund zunehmender Datenbankprobleme (dauernde Fehlermeldungen nach Umstieg auf Windows 10) aus Koblenz kostenlos bekommen. Wenn die Fehler mit der alten Datenbankstruktur überhand nehmen besteht also die Möglichkeit einer "kulanten" Lösung, wobei uns von unserem Albisbetreuer vor Ort zunächst Albis.you kostenpfichtig "angeboten" wurde. Mein Tipp: Aufgrund der Probleme mehrfach bei Albis support nachhaken und auf eine kulante Umstellung auf Albis CS hoffen.

 

 

Christian Wagner
Christian Wagner Dez 20 '19

Hallo,

die Klärung ist eingeleitet und Ihr zuständer CGM ALBIS Vertriebs- und Servicepartner wird im Januar diesbezüglich auf Sie zukommen.

Viele Grüße
Christian Wagner

Torsten Gutmann

Hallo Herr Wagner,

wir sind hier in Wuppertal 2 leidgeplagte Praxen mit massiven Absturzproblemen bis zu 10x am Tag seit Windows 10. Bis zu 3x  die Woche besteht die Notwendigkeit die Indexe neu aufzustellen, weil beim Absturz Daten verloren gehen. Unser Dienstleister bietet ebenfalls Albis You für 2000.
Den "You Überbau"  benötigen wir nicht, aber sollte die CS Version wirklich stabiler laufen, würden wir uns auch für eine kulante Lösung freuen. Aktuell sind wir auf der Suche nach Alternativen.

Freundliche Grüße
Torsten Gutmann

Dr. med. Folckert Schmidt

Lieber Herr Gutmann,

der Verlauf dieses Eintrag vermittelt vielleicht den Eindruck einer kulanten Lösung. Leider war dies nicht so!! Ich habe den vollen Lizenzpreis von 1999€ zahlen müssen. Ärgerliches Thema.

Gruß,

Folckert Schmidt

Torsten Gutmann
Torsten Gutmann Gestern, 14:53

Lieber Herr Schmidt, danke für die Rückmeldung. Dann müssen wir uns wohl doch nach funktionierenden Alternativen umsehen. Vermutlich will CGM Albis einstampfen.

Gruß,
Torsten Gutmann